Algemene voorwaarden.

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Notum: Notum Marketing, gevestigd aan Hoedemakersplein 2, 7511 JP Enschede en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88737101.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Notum een overeenkomst sluit of daarover onderhandelt.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Notum en Opdrachtgever over de levering van Diensten, waaronder een offerte, opdrachtbevestiging of samenwerkingsovereenkomst.
• Diensten: alle door Notum geleverde werkzaamheden, waaronder strategie, positionering, advertising, SEO, social media, content, video en fotografie, websites en landingspagina's, leadgeneratie, e-mailmarketing, CRM, automatiseringen, salesbegeleiding, analyse en rapportage.
• Materialen: alle teksten, beelden, video's, ontwerpen, gegevens, accounts, bestanden en andere informatie die partijen voor de uitvoering van de Overeenkomst gebruiken of maken.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en Diensten van Notum. Zij zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijke Opdrachtgevers.

Afwijkingen gelden alleen wanneer partijen deze schriftelijk overeenkomen. Bij strijdigheid gaat eerst de ondertekende samenwerkingsovereenkomst of opdrachtbevestiging voor, daarna de offerte en vervolgens deze algemene voorwaarden.

Voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Als een bepaling nietig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die het doel daarvan zo dicht mogelijk benadert.

Aanbiedingen en offertes van Notum zijn vrijblijvend en geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Staat geen termijn vermeld, dan vervalt het aanbod na dertig dagen.

Een Overeenkomst komt tot stand na ondertekening, schriftelijk akkoord per e-mail of zodra Notum op verzoek van Opdrachtgever met de uitvoering begint. Kennelijke fouten, verschrijvingen en vergissingen binden Notum niet.

Mondelinge afspraken en wijzigingen zijn pas bindend nadat Notum deze schriftelijk heeft bevestigd. Opgegeven prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Notum voert de Overeenkomst zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht uit. Notum bepaalt de wijze van uitvoering en mag hierbij gekwalificeerde derden inschakelen.

Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, toegangen, toestemmingen, materialen en contactpersonen die nodig zijn. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid daarvan.

Vertraging of extra werk door te late, onvolledige of onjuiste medewerking van Opdrachtgever komt voor rekening en risico van Opdrachtgever. Notum mag de planning aanpassen en redelijke extra kosten in rekening brengen.

Termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken. Een termijn gaat pas lopen nadat Notum alle benodigde informatie en een eventueel afgesproken voorschot heeft ontvangen.

Opdrachtgever beoordeelt concepten en verzoeken om goedkeuring binnen vijf werkdagen, tenzij een andere termijn is afgesproken. Uitblijvende feedback kan de planning verschuiven. Notum mag na een schriftelijke herinnering uitgaan van goedkeuring wanneer Opdrachtgever niet binnen de daarbij gestelde redelijke termijn reageert.

Na goedkeuring gevraagde wijzigingen gelden als aanvullend werk. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke juistheid van prijzen, claims, productinformatie, juridische vermeldingen en andere inhoud die namens Opdrachtgever wordt gepubliceerd.

De vergoeding van Notum omvat geen advertentiebudget, hosting, software, licenties, drukwerk, media-inkoop of andere kosten van derden, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Deze kosten worden rechtstreeks door Opdrachtgever betaald of afzonderlijk doorbelast.

Notum respecteert het afgesproken mediabudget. Kleine afwijkingen die ontstaan door afronding, valutakoersen, belastingen of de facturatiemethode van een platform gelden niet als tekortkoming. Een structurele verhoging vereist voorafgaande toestemming van Opdrachtgever.

Google, Meta, LinkedIn, hostingpartijen, e-maildiensten en andere externe aanbieders bepalen hun eigen voorwaarden, beleid en techniek. Notum is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in algoritmes, afkeuringen, accountbeperkingen, prijswijzigingen, storingen, dataverlies of beëindiging door zulke partijen, tenzij dit rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare fout van Notum.

Opdrachtgever zorgt dat aangeboden producten, diensten, doelgroepen, databronnen en reclame-uitingen aan de wet en toepasselijke platformregels voldoen. Notum mag een campagne of publicatie weigeren of pauzeren wanneer er redelijke twijfel bestaat over de rechtmatigheid of reputatierisico's.

Notum factureert volgens de Overeenkomst. Doorlopende werkzaamheden en mediabudgetten mogen vooraf worden gefactureerd. Facturen moeten binnen veertien dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken.

Bezwaren tegen een factuur worden binnen zeven dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting voor het onbetwiste deel niet op.

Bij te late betaling is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Notum mag na een betalingsherinnering de werkzaamheden, campagnes, publicaties en overdracht van Materialen opschorten. De gevolgen daarvan komen voor rekening van Opdrachtgever.

Notum mag tarieven voor een nieuwe contractperiode aanpassen. Bij een tussentijdse tariefwijziging kondigt Notum dit ten minste één maand vooraf aan. Dit geldt niet voor wijzigingen in belastingen of tarieven van derden; die mogen direct worden doorberekend.

Werkzaamheden die buiten de afgesproken omvang vallen, gelden als aanvullend werk. Notum meldt dit waar redelijkerwijs mogelijk vooraf, met het toepasselijke tarief of een prijsinschatting.

Aanvullend werk kan ook ontstaan door nieuwe wensen, extra correctierondes, gewijzigde instructies, onjuiste of onvolledige informatie, herstel van door Opdrachtgever of derden aangebrachte wijzigingen en werkzaamheden die door gewijzigde wetgeving of platformeisen nodig worden.

De duur, verlenging en opzegtermijn staan in de Overeenkomst. Als daarin niets is geregeld, eindigt een project na oplevering en kan een Overeenkomst voor onbepaalde tijd schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één kalendermaand.

Tussentijdse opzegging van een opdracht voor bepaalde tijd is alleen mogelijk wanneer de Overeenkomst dit toestaat. Bij een toegestane tussentijdse beëindiging betaalt Opdrachtgever het reeds uitgevoerde werk, gereserveerde capaciteit, niet-annuleerbare verplichtingen aan derden en overige verschuldigde bedragen.

Een partij mag de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden wanneer de andere partij, na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn, wezenlijk tekort blijft schieten. Onmiddellijke beëindiging is mogelijk bij faillissement, surseance van betaling, bedrijfsbeëindiging of een situatie waarin voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

Na beëindiging worden openstaande facturen direct opeisbaar. Bepalingen die naar hun aard voortduren, waaronder die over betaling, intellectueel eigendom, geheimhouding en aansprakelijkheid, blijven gelden.

Alle intellectuele-eigendomsrechten op werkwijzen, strategieën, formats, modellen, software, automatiseringen, templates, concepten en andere reeds bestaande of algemeen toepasbare Materialen van Notum blijven bij Notum of haar licentiegevers.

Na volledige betaling krijgt Opdrachtgever een niet-exclusief, onbeperkt gebruiksrecht op de specifiek voor Opdrachtgever gemaakte en definitief opgeleverde Materialen voor het overeengekomen doel. Overdracht van intellectuele-eigendomsrechten vindt alleen plaats wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.

Bewerkbare bronbestanden, ruwe beelden, projectbestanden, niet-gekozen concepten, advertentie-opzetten, scripts en interne documentatie behoren niet automatisch tot de oplevering. Notum kan deze op verzoek tegen aanvullende voorwaarden beschikbaar stellen.

Notum mag openbaar gemaakt werk als referentie in haar portfolio gebruiken, tenzij Opdrachtgever vooraf schriftelijk bezwaar maakt of geheimhouding is afgesproken. Notum deelt daarbij geen vertrouwelijke resultaten of persoonsgegevens zonder toestemming.

Opdrachtgever garandeert dat aangeleverde Materialen en instructies geen rechten van derden schenden en vrijwaart Notum tegen daarmee verband houdende aanspraken.

Waar praktisch mogelijk worden advertentie-, analytics-, CRM-, domein- en overige klantgebonden accounts op naam van Opdrachtgever ingericht. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor abonnementen, betaalmethoden, gebruikersbeheer en beveiliging van eigen accounts.

Na het einde van de Overeenkomst werkt Notum mee aan een redelijke overdracht van klantgebonden accounts en definitief opgeleverde Materialen, nadat alle opeisbare bedragen zijn betaald. Extra overdrachtswerk mag tegen het geldende tarief worden gefactureerd.

Licenties, systemen en accounts van Notum zelf worden niet overgedragen. Opdrachtgever verwijdert de toegang van Notum zodra die niet meer nodig is.

Partijen houden zich aan de toepasselijke privacywetgeving. Iedere partij is zelfstandig verantwoordelijk voor persoonsgegevens die zij voor eigen doeleinden verwerkt.

Wanneer Notum namens Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, sluiten partijen waar nodig een afzonderlijke verwerkersovereenkomst. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtsgrond, informatieverstrekking aan betrokkenen, bewaartermijnen en rechtmatige inzet van tracking, klantdata en doelgroepen.

Notum mag voor de uitvoering zorgvuldig geselecteerde subverwerkers en diensten van derden gebruiken. Nadere afspraken over beveiliging, datalekken, subverwerkers en doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte worden in de verwerkersovereenkomst vastgelegd.

Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen geheim. Informatie is vertrouwelijk wanneer dit is aangegeven of uit de aard ervan volgt.

De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die al openbaar was, rechtmatig van een derde is verkregen of op grond van de wet of een bevoegd bevel moet worden verstrekt. In dat laatste geval informeert de ontvangende partij de andere partij vooraf, voor zover dat is toegestaan.

Notum heeft een inspanningsverplichting. Prognoses, doelstellingen, KPI's, mediaplannen en eerdere resultaten zijn verwachtingen en geen garanties. Notum garandeert geen minimumaantal leads, klanten, verkopen, vertoningen, posities in zoekmachines, omzet of rendement.

Resultaten hangen mede af van marktontwikkelingen, concurrentie, aanbod, prijsstelling, website, salesopvolging, budget, seizoenen, data, platformbeleid en de medewerking van Opdrachtgever.

Rapportages zijn gebaseerd op de beschikbare meetgegevens. Verschillen tussen platformen, attributiemodellen, cookietoestemming, browserinstellingen en meetvertragingen kunnen leiden tot afwijkingen. Zulke afwijkingen vormen op zichzelf geen tekortkoming.

Opdrachtgever controleert opgeleverde werkzaamheden zo spoedig mogelijk en meldt een klacht binnen veertien dagen na ontdekking, met een duidelijke omschrijving en relevante informatie. Een klacht ontslaat Opdrachtgever niet van de betalingsverplichting.

Notum krijgt een redelijke gelegenheid om een gegronde klacht te onderzoeken en, naar keuze van Notum, het werk te herstellen of opnieuw uit te voeren. Klachten die later worden gemeld, worden behandeld voor zover onderzoek en herstel nog redelijkerwijs mogelijk zijn.

Notum is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst.

De totale aansprakelijkheid van Notum is per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Als geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de door Opdrachtgever betaalde vergoedingen voor de betreffende Overeenkomst in de zes maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een maximum van € 25.000.

Notum is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, verlies van data, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie. Evenmin is Notum aansprakelijk voor schade door onjuiste informatie van Opdrachtgever, ongeoorloofde wijzigingen door Opdrachtgever of derden, of handelen en storingen van externe platformen en leveranciers.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Notum en evenmin waar beperking wettelijk niet is toegestaan. Een aanspraak vervalt wanneer Opdrachtgever Notum niet binnen twaalf maanden na ontdekking van de schade schriftelijk aansprakelijk stelt.

Opdrachtgever vrijwaart Notum tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit door Opdrachtgever aangeleverde of goedgekeurde Materialen, producten, diensten, databestanden, reclameclaims, instructies of een gebruik van de resultaten dat buiten de Overeenkomst valt, tenzij de aanspraak rechtstreeks is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Notum.

Een partij hoeft een verplichting niet na te komen zolang nakoming wordt verhinderd door een omstandigheid die redelijkerwijs niet voor haar rekening komt. Daaronder kunnen vallen: internet- of stroomstoringen, cyberincidenten, uitval of ingrijpende wijzigingen van externe platformen, overheidsmaatregelen, ziekte of uitval van niet direct vervangbare specialisten, stakingen, brand en andere calamiteiten.

De getroffen partij informeert de andere partij zo snel mogelijk. Verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt de situatie langer dan zestig dagen, dan mag iedere partij het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding. Reeds uitgevoerd werk en gemaakte kosten blijven verschuldigd.

Notum mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor lopende Overeenkomsten kondigt Notum inhoudelijke wijzigingen ten minste dertig dagen vooraf schriftelijk aan. Als een wijziging de positie van Opdrachtgever wezenlijk nadelig beïnvloedt, mag Opdrachtgever de Overeenkomst beëindigen tegen de ingangsdatum van de wijziging, tenzij de wijziging noodzakelijk is door wetgeving of beleid van een externe dienst.

Op een Overeenkomst blijft de versie van toepassing die bij het sluiten daarvan is verstrekt, behalve wanneer partijen een nieuwe versie uitdrukkelijk overeenkomen of de vorige alinea van toepassing is.

Op alle rechtsverhoudingen met Notum is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen. Als dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel, locatie Almelo, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.